紛争解決

あなたの満足が私たちの願いです

JQL Markets は、お客様と安定した長期的な関係を築くことを目指しています。 私たちは、常にお客様の期待を超えるような、より良いサービスと価値を提供することに努め、さらなる付加サービス支援を提供します。そのため、お客様からのご提案、ご意見、ご指摘を最も重要なものと考えています。また、お客様の不満は、私たちの製品やサービスの質を向上させるための機会であると認識しています。

苦情がある場合は、どうすればよいですか?

JQL Markets が提供するサービスにご満足いただけない場合は、できるだけ早く担当のアカウントマネージャーにご連絡いただくか、以下の手順で [email protected] にメールてご連絡くださいますようお願いいたします。これにより、お客様の苦情を最も効率的に解決し、お客様の信頼を回復することができます。

1

苦情に関連するすべての証拠書類を収集します

2

解決したい問題とその解決策を考える

3

アカウントマネージャーとの直接連絡する

もし問題が解決しない場合は、すぐに解決できるよう、できるだけ早く弊社までご連絡ください。アカウントマネージャーがお客様の満足のいくまで解決できない場合、お客様の苦情を経営陣に転送するよう要請してください。また、 [email protected] までメールをお送りいただき、直接ご連絡いただくことも可能です。