Penyelesaian Pertikaian

Kita mementingkan kepuasan anda

JQL Markets berusaha untuk mewujudkan hubungan yang stabil dan jangka panjang dengan pelanggannya. Kita sentiasa berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan mencapai nilai untuk melebihi jangkaan pelanggan dengan bantuan perkhidmatan tambahan. Selaras dengan ini, kita percaya bahawa cadangan, pendapat dan kebimbangan pelanggan kita adalah yang paling penting. Kita juga mengakui bahawa ketidakpuasan hati pelanggan adalah peluang untuk kita menambah baik dengan meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan kita.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya ingin membuat aduan?

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang disediakan oleh JQL Markets, sila hubungi Pengurus Akaun anda secepat mungkin atau e-mel kita di [email protected] 。 mengikuti proses yang digariskan di bawah. Ini akan membantu kita menyelesaikan aduan anda dengan cara yang paling cekap untuk mendapatkan semula keyakinan anda.

1

Kumpulkan semua dokumen sokongan yang berkaitan dengan aduan anda

2

Pertimbangkan isu yang anda ingin ditangani dan cara penyelesaian yang anda inginkan

3

Hubungi Pengurus Akaun anda dengan segera

Sekiranya isu anda berterusan, sila hubungi kita seawal-awalnya untuk membolehkan kita menyelesaikan aduan anda dengan segera. Jika pengurus akaun anda tidak dapat menyelesaikan aduan anda dengan memuaskan, sila minta agar aduan anda dimajukan kepada pihak pengurusan. Anda juga boleh menghubungi kita secara terus dengan menghantar e-mel ke [email protected]